Просьба назвать цифру вместо слова «много»

«Нам реклама не нужна, у нас сарафанное радио работает». Слышу это часто — и почти всегда предлагаю посчитать.

Вопрос простой: сколько клиентов сарафан принёс вам за последние три месяца? Не «много» и не «примерно половина», а цифра. Пять? Двенадцать? Тридцать?

Обычно выясняется одно из двух. Либо цифра небольшая и не меняется годами — тогда это не канал, а приятное дополнение. Либо цифра приличная, но в ней друзья, соседи и клиенты, которые знают вас десять лет: такой поток невозможно увеличить в два раза по желанию.

И ещё одно наблюдение: сарафан начинается с сервиса и заканчивается ограничением — он работает только там, где вас уже знают. За пределами этого круга вас просто нет.

Сколько заявок вам принёс сарафан за последние три месяца — есть цифра?

Теги: #маркетинг #бизнес #клиенты #сарафан