Есть вещи, которые понимаешь только с возрастом. Когда мне было тридцать, я был уверен, что людей можно изменить: если правильно объяснить, убедить, показать пример, поставить задачу и затем, проконтролировав, показать на ошибки.

Казалось, что любой человек способен стать тем, кем ему стоит стать… Но нет. Люди меняются редко, если меняются вообще. Зато они очень хорошо раскрываются, если оказываются на своём месте. Я видел отличных специалистов, которые выглядели слабыми руководителями, и наоборот. Встречал людей, которых считали ленивыми, потом они попадали в другую команду - и через полгода становились лучшими.

Ничего волшебного не происходило. Просто исчезала диалектика между человеком и его ролью. Я уже давно не спрашиваю: «Как изменить этого человека?», - сегодняшний вопрос: «Почему система требует от него быть кем-то другим?» Иногда проблема действительно в человеке, но чаще в том, что мы пытаемся использовать сильные стороны не там, где они приносят пользу.

Возраст вообще странная штука. Ты не становишься мудрее автоматически, ты начинаешь задавать другие, правильные вопросы.

Раньше я думал, что хороший руководитель может изменять людей. На самом деле, опыт показывает, что хороший руководитель просто умеет находить людям правильное место. А это, скажу я вам, совсем не просто.

Поэтому я всё меньше верю в универсальные рецепты управления, а всё больше - в понимание людей. Процессы можно переписать за неделю, а поиск человеческих сильных сторон - это прямо квест. Но если он успешен, то его результат становятся главным конкурентным преимуществом любой компании.