🗣 Конфликт — это не про правду. Это про роли.
Знакомо: ты спокойно, по делу — а в ответ буря. В ТА это перекрёстная транзакция: говоришь из Взрослого, а в тебя прилетает из Ребёнка или Родителя. И вы просто не слышите друг друга.
Пример из школы (работает и дома, и на работе): Учитель (Родитель): «Опять?! Ты вообще собираешься учиться?!» Ученик (Ребёнок): «А мне это не нужно! Вы меня не любите!»
Круг замкнулся. Как выйти? Переключиться во Взрослого: убрать оценку, дать структуру.
Вместо «Опять?!» — «Вижу, что проект не сдан. Что помешало: не понял задание, не хватило времени или тема не зашла?»
3 быстрых маркера, чтобы за 10 секунд считать состояние:
🔹 Родитель: «должен», «опять», тон сверху, руки в боки. 🔹 Ребёнок: «не хочу», «все против меня», скрещённые руки, взгляд исподлобья. 🔹 Взрослый: «что случилось?», ровный тон, открытая поза.
Шпаргалка-якорь на острый момент: «Вижу, что… (факт). Скажи, что… (вопрос). Какой вариант тебе ближе… (выбор)».
Кстати, в среду выступаю перед учителями и психологами школы — как раз про эти роли в школьном конфликте: как быстро считывать позиции, не «заражаться» эмоциями и возвращать диалог в рабочее русло.
Если есть ситуация, которую хочется разобрать — кидай в комментарии, возьму в примеры. 👇
