Онбординг: сокращаем текучесть на испытательном сроке
Средняя стоимость замены одного сотрудника — от 50% до 200% его годовой зарплаты. Сюда входит подбор, обучение, потери в производительности команды и время руководителя. При этом большинство увольнений в первые три месяца можно избежать, если организовать встречу нового человека правильно.
Расскажу на примере реального кейса.
Компания с высокой текучестью на испытательном сроке — порядка 40% новичков не доходили до конца первых 90 дней. Руководители жаловались на низкий уровень кандидатов. Но по факту адаптация строилась по принципу «выплывет — значит, выплывет»: дали стопку с регламентами и папку бывшего сотрудника, а дальше сам.
Что сделали: • Разработали детальный план адаптации на 30-60-90 дней с четкими целями, задачами и контрольными точками • Создали Welcome Book с историей компании, ценностями и правилами • Сформировали последовательную программу адаптации: видеоуроки, материалы для изучения, контроль знаний • Отобрали наставников из команды и разработали для них гайд по наставничеству • Определили форматы, периодичность и темы регулярных встреч с новичком для руководителя и наставника • Прописали сценарий итоговой адаптационной встречи и критерии успешности адаптации • Создали анкету для самого новичка о процессе онбординга, чтобы улучшать систему для следующих сотрудников.
Результат через два квартала: текучка на испытательном сроке снизилась с 40% до 24%. Сократилось время выхода на продуктивность — сотрудники стали показывать выполнение плановых показателей уже к концу испытательного срока.
Онбординг — это первое послание компании новому человеку: «Мы рады, что ты здесь, и мы готовились к твоему приходу». Или его отсутствие — «Разберешься сам».
А какое послание отправляет ваша компания?
