Один менеджер провёл 500 переговоров.

Другой - 50.

У кого навык сильнее?

Кажется, ответ очевиден.

А теперь представим, что первый 500 раз задавал клиентам одни и те же поверхностные вопросы, слишком рано переходил к презентации и привычно отрабатывал возражения, даже не разобравшись, что за ними стоит.

Он действительно много тренировался.

И отлично закрепил то, что делал.

Вместе с ошибками.

Поэтому идея что навык появляется от повторения,для меня не совсем точна.

Повторение закрепляет действие. Но совсем не гарантирует, что действие правильное.

Можно сто раз повторить рабочий алгоритм и сделать его навыком.

А можно сто раз повторить ошибку и сделать навыком её.

Поэтому между «я знаю, как надо» и «я действительно умею это делать» для меня есть важные этапы:

попробовал → получил обратную связь или проанализировал сам → скорректировал действия → попробовал снова- сделал выводы

И уже потом - повторение и закрепление.

Иначе большой опыт иногда означает всего лишь одно:

человек научился очень уверенно делать то, что не работает.