Ищу удалённую работу: Инженер техподдержки

18+ лет в IT. Последние 2+ года — М.Видео-Эльдорадо: поддержка высоконагруженного интернет-магазина на Bitrix, SLA 98%, инциденты 5xx, интеграции с SAP ERP/CRM, платежами и маркетплейсами. Ключевые навыки: SQL • Service Desk • Grafana+Loki • ELK • RabbitMQ • Kafka • REST API • SOAP • JSON/XML • Jira • Confluence • Bitrix • SAP • SLA • инцидент-менеджмент. Что умею: — сквозная диагностика распределённых систем; — анализ логов, очередей и консьюмеров; — локализация сбоев на стыке систем; — эскалация на разработку с полным контекстом; — ведение базы знаний. Опыт ранее: • 8+ лет в «Магнит»: поддержка БД Oracle, SQL-запросы, кассовое оборудование, удалённое администрирование . • 3+ года в ИТМ: Service Desk, SQL, Oracle, настройка ПО.