КЛИЕНТ НЕ ЗНАЕТ, КАК ТЯЖЕЛО ВАМ ДАЛСЯ ВАШ ПРОДУКТ

И не должен)

Вы полгода собирали команду, спорили о деталях, переделывали продукт. Клиент зашёл, не разобрался и ушёл. Обидно. Хочется объяснить, сколько всего внутри. Но клиент пришёл решить свою задачу. Теперь у него появилась ещё одна: разобраться в вашем продукте.

То, что собрал сам, ценишь выше. В какой-то момент мы начинаем путать вложенные усилия с пользой для покупателя. Вы гордитесь десятками настроек. Клиент хочет получить отчёт за пять минут. Пока вы добавляете возможности, он ищет, где проще.

Проверьте себя. Запишите, за что вас покупают. Потом спросите трёх клиентов: — Для чего вы пользуетесь нашим продуктом? — Когда он в последний раз вам помог? — Что приходится доделывать вручную?

Сравните ответы. И удержитесь от фразы: «Вы просто не так пользуетесь». Клиент платит за то, насколько легче стало ему. Ваши полгода работы в счёт не входят.

🚀Дело во мне | Михайлов блог

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки