Друзья, понедельничная рубрика #что_происходит****, где я собираю интересные цифры, новости, исследования по рынку и делюсь мыслями, которые они у меня вызывают.

Темнографика говорит про "толстую прослойку" между хардкорной ЦА и теми, кто вообще равнодушен к продукту, и предлагает искать способ зацепить именно эту прослойку, обеспечив ей отдельную ценность.

Разумеется, маркетинг работает по брифу, где есть "наша аудитория - вот эти". Отбросим пока в сторону, как именно это, собственно, описывается. В целом довольно широко (потому что каких только клиентов не встречал собственник за свою жизнь - всякие были).

Сейлзы же, наоборот, - более узко, потому что они с клиентами работают каждый день и портрет на "сегодняшний день" понимают точнее.

Но за пределами этого узкого круга обычно остаётся куда больше людей, чем кажется. Просто их не посчитали, потому что считать неудобные сегменты никто не просит.

Смущает меня тут другое. Вся классическая воронка учит фокусироваться и не распыляться, и это разумный совет, когда бюджет ограничен. Но "не распыляться на всех" и "не видеть толстую прослойку рядом с ядром" - это маленько разные вещи, а на практике их путают. В итоге есть риски порезать бюджет ровно на тех, кто потенциально мог бы конвертироваться через время, просто ещё не готов покупать сегодня. Клиент нужен сейчас. Пусть дорого, но сейчас.

Тут встаёт вопрос без ответа: что дать равнодушным, чтобы не спугнуть раньше времени и не превратить это в навязчивый ретаргетинг? Наверное, не продажу в лоб, а какую-то промежуточную ценность, которая не требует решения здесь и сейчас. Но какая именно - зависит от продукта, и универсального рецепта я не вижу..

И возникает ещё идея: а что если эта нецелевая аудитория и есть будущий рост, а не побочный эффект охвата? Тогда расширение продукта под соседние сегменты - это не размытие позиционирования, а нормальная стратегия. Разумеется, есть риски: погонишься за всеми - потеряешь того, ради кого продукт вообще делался.

Смотрю на прослойки наших клиентов и пытаюсь посчитать, сколько там этой прослойки и чего она вообще хочет. Занятно.

Всем лидов и хорошей недели ❤️

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки