На складе с 15 000 заказов в день одна ошибка — это далеко не только неправильно отобранный SKU. Это возврат, повторная комплектация, доставка, дополнительная работа сотрудников и потеря производительности. На РЦ 23 000 м² и 29 000 SKU я столкнулся с этим на практике. Мы работали не только с точностью отбора, а со всей цепочкой: ошибка → причина → процесс → FTE → потери → деньги. В результате производительность удалось увеличить примерно на 20%, а потери снизить на 50%. При стоимости FTE около 150 тыс. ₽/мес. рост производительности дал потенциал экономии до 20 FTE, или до 36 млн ₽ в год. Снижение потерь на 50% — ещё порядка 2,5–5 млн ₽ в год при исходном уровне потерь 5–10 млн ₽. Поэтому я считаю, что задача руководителя склада — не искать виноватого в каждой ошибке. Нужно построить процесс, в котором ошибаться сложно, а каждая ошибка имеет понятную стоимость для бизнеса. А вы считаете стоимость складских ошибок в рублях или контролируете только процент точности? #логистика #склад #WMS #FBS #3PL #FTE #операционнаяэффективность #логистика #склад #FTE #управлениеперсоналом #складскаялогистика #производительность #WMS #Excel #SupplyChain #логистическийдиректор #3pl #marketplace #fbs #fbo #E-commerce