Потому что «удобно» у бухгалтера, директора и кладовщика - три разных вселенных. Для бухгалтера «удобно» - это одна кнопка, которая делает всё по регламенту. Для директора - понятный отчёт на полстраницы без лишних деталей. Для кладовщика - чтобы вообще ничего не нажимать, а система сама всё подсказала. Моя задача как аналитика - не выбрать, кто прав, а собрать эти три вселенные в одну рабочую модель. Для этого я использую простые приёмы: Интервью по ролям: отдельно с каждым участником процесса. Прототипы экранов или схемы потоков: чтобы показать, как будет выглядеть результат для каждой роли. Матрица требований: кто, что, зачем, как часто, какие риски. Так сразу становятся видны конфликты: например, «одна кнопка» может скрывать слишком много логики и усложнять контроль, а «ничего не нажимать» - повышать риск ошибок.

Вы наверняка сталкивались с тем, что требования от разных ролей противоречат друг другу. Делитесь как вы обычно находите компромисс - буду рада собрать рабочие практики😎