«Я не знаю» — фраза, которую руководителю иногда сложно произнести даже самому себе. Особенно в информационной безопасности.

Во многих компаниях руководитель ИБ — это одновременно и руководитель, и эксперт. Поэтому довольно легко привыкнуть к мысли: если я отвечаю за ИБ, я должен знать всё.

У меня это ощущение есть до сих пор.

Наверное, это мой профессиональный «синдром отличника». Даже когда понимаешь, что информационная безопасность давно стала слишком большой областью для одного человека, внутри всё равно возникает:

«Я должен был это знать».

У такой установки есть хорошая сторона — она заставляет постоянно учиться и разбираться глубже. Но есть и обратная. Руководитель начинает путать две вещи: понимать происходящее и обязательно знать ответ лучше всех остальных.

Для меня управленческая роль постепенно становится другой.

Не обязательно самому первым найти технический ответ. Гораздо важнее создать условия, в которых правильный ответ появится, а затем принять решение и отвечать за него.

Я сам пока только учусь спокойно говорить:

«Я сейчас не знаю. Давайте разберёмся».

И не воспринимать это как потерю профессиональной компетентности.