бывают решения, после которых команде больно.не повышаем зарплаты в этом квартале. закрываем проект. меняем приоритет. отдаём роль другому человеку. у руководителя в этот момент возникает соблазн сказать что-нибудь обтекаемое. «такова стратегия». «обстоятельства сложились». «решение непростое, но необходимое». иногда за этими словами правда есть детали, которые нельзя раскрывать. но часто это просто способ быстрее закончить неприятный разговор. люди могут не согласиться с решением и всё равно сохранить доверие к человеку, который его принял. для этого им нужно понимать хотя бы три вещи: что именно выбирали, от чего отказались и что теперь остаётся в их власти. «мы замораживаем этот найм, потому что выбрали сохранить команду в проекте х. это не оценка вашей работы. через месяц вернёмся к срокам и скажем, что изменилось». такая ясность не делает новость приятнее. зато она не оставляет людей один на один с версиями, в которых обычно больше тревоги, чем правды.