Давно у меня не было офлайн-собеседований. Офлайн — это когда ты приходишь в офис, садишься за круглый стол, а напротив тебя сидит директор и начинает листать твоё резюме. Листать. Ещё раз листать. И ещё раз. Напомню: резюме три страницы. Не «Война и мир». В какой-то момент он спрашивает: — А куда вас вообще пригласили? — На управляющего бизнес-центром. На самом деле это премиальный фитнес-центр: SPA, хамам, массажисты, тренажёрный зал и всё, что полагается месту, где абонемент, вероятно, стоит как моя первая зарплата. Он снова смотрит в резюме: — Так… у вас здесь опыт только в продажах? — Да. — А кем вы работали? — Руководителем отдела продаж. Пауза. Листает дальше. — А здесь что делали? Рассказываю. — А почему ушли? Рассказываю. — А здесь что? Рассказываю. — А вообще как часто вы меняете работу? И снова листает резюме. Я в этот момент уже мысленно поставила таймер: сколько ещё раз человек собирается прочитать один и тот же документ, прежде чем обнаружит там ответ на свой вопрос. Тем более в самом начале он сказал, что где-то меня уже видел, потому что, как выяснилось, красивых девушек он замечает. Ну, думаю, прекрасно, первый критерий соответствия вакансии найден. Дальше он начал рассказывать, каким должен быть управляющий. Нужно находить подход к клиентам, общаться с ними, следить, чтобы персонал слушался, чтобы каждый отвечал за свою зону, следить, кто в чём пришёл, как выглядит, все ли накормлены, все ли улыбаются, все ли соблюдают регламент. Я послушала и говорю: — Подождите. А вы сейчас не управляющего случайно описываете, а старшую по группе в детском саду? Он: — Почему? — Потому что по вашему описанию 80% рабочего времени человек должен следить, чтобы все были сыты, красиво одеты, улыбались и не баловались. А где операционное управление? Где цифры? Доходы, расходы, маржинальность, реклама, загрузка, планы, аналитика, развитие, стратегия? Потому что управляющий — это всё-таки человек, который должен управлять бизнесом, а не только контролировать, чтобы Вася пришёл в чистой футболке и улыбнулся клиенту. Он говорит: — Ну да… Я именно такого человека и вижу. Но мне кажется, вы не справитесь. И вот тут мне стало особенно интересно. Я спрашиваю: — А почему? — Ну… у вас всё-таки продажи. — Так я руководитель отдела продаж. — Да, но это фитнес-центр. — Хорошо. А управление персоналом у руководителя отдела продаж, по-вашему, отсутствует? Он посмотрел на меня. Я на него. Резюме между нами снова лежит. Три страницы.....Там, кстати, написано про управление командами, найм, адаптацию, обучение, показатели, планы, развитие сотрудников, запуск офисов, процессы и много других страшных взрослых слов. Но, видимо, резюме было недостаточно убедительным. И тут мне предлагают гениальный карьерный трек: — Давайте я возьму вас менеджером по продажам. Вы попродаёте, а потом я решу. Я говорю: — Давайте лучше вы пока подумаете, и я пока тоже подумаю, потому что я пока ещё работаю. И, знаете, мне почему-то не очень хочется увольняться ради того, чтобы доказать человеку, что я умею продавать. Хотя должность вообще-то была управляющая. Он говорит: — Но я бы хотел с вами поработать. Просто мне кажется, вы не сможете составлять планы и заниматься всем остальным. И вот тут я окончательно поняла: человек три страницы моего резюме действительно листал, но читать их, видимо, не планировал. В общем, очень полезное собеседование. Я узнала, что: Красивых девушек директор замечает. Резюме из трёх страниц можно листать бесконечно. А если вдруг вы хотите управлять бизнесом — сначала обязательно попродайте абонементы. Ну и главный вывод: Больше я на офлайн-собеседования не пойду. По крайней мере, пока не появится вакансия «управляющая бизнесом с функцией контроля улыбок сотрудников».