«Давайте пока так». Кабель проложим временно. Оборудование поставим временно. Материалы сложим здесь временно. Дверь пока зафиксируем. Эту проблему устраним позже. И почти всегда у слова «временно» есть одна неприятная особенность. Оно очень хорошо умеет становиться постоянным. И это происходит не только на производстве. Офисы, административные здания, магазины, склады, строительные объекты - везде можно встретить решения, которые когда-то были временными, а потом просто стали частью повседневной жизни. Сначала есть объективная причина: остановить процесс нельзя, подрядчик приедет позже, запчасть в пути, проект на согласовании, нужно дождаться ремонта. Поэтому принимается временное решение. Само по себе это не всегда проблема. Проблема начинается тогда, когда вместе с решением не появляется срок его окончания, ответственный и контрольная точка. Проходит неделя. Потом месяц. Потом все уже настолько привыкли к этой ситуации, что перестают воспринимать её как отклонение. И вот здесь происходит самое интересное. Риск никуда не исчез. Исчезло только ощущение, что это проблема. Для меня это один из важных принципов управления безопасностью: Нельзя путать временное решение с решённой проблемой. Если что-то действительно необходимо оставить «временно», у этого должны быть минимум четыре вещи: - Что именно мы сделали? - Почему это допустили? - Кто отвечает за устранение? - К какой дате возвращаемся к нормальному состоянию? Иначе «временно» превращается в элемент обычной эксплуатации. А потом кто-нибудь однажды спросит: «А почему у нас вообще это сделано именно так?» И самый неприятный ответ будет: «Да оно тут всегда было». Вот эту фразу я считаю одним из самых опасных сигналов для любого руководителя. Потому что если люди уже перестали замечать отклонение - управлять им становится гораздо сложнее. Безопасность начинается не там, где нет проблем. Она начинается там, где проблемы перестают быть привычными.