Вы улучшаете мотивацию, обучение, регламенты, найм, а результата нет.
Элияху Голдратт, физик и автор теории ограничений, объяснял почему. Если один этап не справляется, ускорение остальных мало что меняет.
Я часто говорю ребятам: "Караван идет со скоростью самого медленного верблюда". Но верблюд - не обязательно сотрудник. Это может быть согласование, которого все ждут. Или правило, из-за которого работа стоит.
Смотрите, где скапливаются задачи. Разобрались с этим участком - проверьте результат. Если работа пошла быстрее, значит, попали в цель.
Потом может обнаружиться другой предел. Но если результат вырос, вы уже не там, где начинали. Это следующая задача, а не те же грабли.
Не надо улучшать все сразу.
