Ранее я писал про одну из классических ошибок руководителей – бесконтрольное назначение как можно бо́льшего количества задач. Здесь же стоит упомянуть не только про расфокусировку количеством, но и про давление объёмом. Часто наблюдаемый паттерн – «задачу не делали, я её поставил – и только тогда начали», из которой рождается иллюзия, что люди без пинков не работают, а ценность руководителя – пинать.
🤹♂️ Более вероятно, что такой руководитель просто не управляет ёмкостью ресурса и приоритетами задач – люди послушно берут в работу свежеобозначенное и молча откладывают что-то другое. При постоянном перегрузе команда привыкает даже не пытаться проявлять инициативу, а фокусируется на отработке бесконечных указаний.
🏋️ Кажется, что если навалить на людей задач побольше, то они будут вынуждены искать способы быть производительнее. В какой-то степени это верно, только на это тоже нужна свободная ёмкость – если её все время переутилизировать, то большинству выйти из такого замкнутого цикла будет довольно непросто.
📉 Кроме того, с ростом экспертизы способность на наращивание ёмкости снижается – джуны растут очень быстро, мидлы средне, сеньоры медленно. С определенного порога люди будут справляться скорее за счёт снижения качества выполнения задач, что будет вызывать ещё одну волну недовольства – «бездельники» не только без пинка не двигаются, но и работу делают паршиво.
😣 Что-то можно делать на сверхусилии, но быть всё время в состоянии перенапряжения невозможно – люди устают, когнитивно изматываются, начинают тормозить. Именно поэтому переработки дают прирост производительности лишь на короткой дистанции. Люди должны отдыхать – воодушевленные и со свежими силами они работают гораздо эффективнее, чем деморализованные и уставшие.
🔋 Мне кажется наиболее эффективной волнообразная нагрузка – где-то поднапряглись, где-то выдохнули – и поискали способы пережить следующую волну.
🤖 ИИ открыл новый ящик Пандоры – многим кажется, что теперь то уж точно люди смогут делать ЛЮБОЕ количество задач, надо ПРОСТО поднапрячься.
На мой взгляд, что с ИИ, что без, основные принципы управления ёмкостью сотрудников никогда не менялись:
➡️ Нанимай автономных людей, которые будут делать полезное просто потому, что это их внутренняя потребность
➡️ Объясняй контекст и задавай из него направления и приоритеты, что позволит людям самостоятельно определять наилучшие решения и балансировать свою нагрузку
➡️ Делегируй ответственность вместе с полномочиями, применяй необходимый и достаточный уровень контроля
➡️ Выстраивай доверие и минимизируй микроменеджмент
