«Додо Пиццу» захейтили за нейронку. Дважды

Клиентка пожаловалась на подгоревшую еду и отправила фото в поддержку. Там проверили снимки через сервис для определения ИИ-изображений, заподозрили генерацию и отказали в компенсации.

Когда девушка попыталась оспорить решение, её обвинили в «намеренном обмане компании». Переписка попала в Threads* и набрала 1,7 млн просмотров.

«Додо» признала ошибку и извинилась — но пользователи решили, что текст извинения тоже написан нейросетью. В комментариях начали пародировать ответ поддержки, а одна такая шутка собрала 9,6 тыс. лайков.

Компания продолжила разбираться в ситуации: отправила клиентке промокод, а кейс забрала на разбор с поддержкой.

• — принадлежит Meta, компания признана экстремистской и запрещена в России

🩷❤️🧡💛 Издание о том, как делать маркетинг в России Telegram | Max

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки