ВАШ РУКОВОДИТЕЛЬ УПРАВЛЯЕТ ИЛИ ПОДМЕНЯЕТ ПОДЧИНЁННЫХ?
Вчера я рассказывала, как в последний месяц квартала начальник производства неожиданно становится мастером смены, начальник участка — рабочим, а остальные уровни управления временно испаряются. План же надо спасать) Само по себе участие руководителя в работе команды не проблема. Иногда действительно нужно включиться, помочь и вытащить сложную ситуацию. Проблема начинается тогда, когда без его личного участия результат вообще не получается.
Проверьте одного конкретного руководителя. Лучше того, чьё отсутствие в компании особенно заметно.
Отвечайте «да» или «нет». 1️⃣ При угрозе срыва плана руководитель сам включается в выполнение работы подчинённых? 2️⃣ Большую часть дня он раздаёт индивидуальные указания и контролирует, кто где находится и чем занят? 3️⃣ Сотрудники ждут его решения даже в типовых рабочих ситуациях? 4️⃣ В его отсутствие работа участка, смены или отдела начинает буксовать? 5️⃣ Проблемы регулярно поднимаются на два-три уровня вверх, потому что внизу их никто не решает? 6️⃣ На планирование, анализ причин, улучшение процессов и развитие сотрудников у руководителя практически не остаётся времени? 7️⃣ После очередного аврала работа возвращается в прежний режим, но сам процесс никак не меняется? 8️⃣ Результат подразделения держится преимущественно на личном присутствии, контроле и энергии руководителя?
Теперь посчитайте ответы «да». 0–2 Руководитель в целом остаётся в своей роли. Он может включаться в операционную работу, но подразделение не держится исключительно на нём. 3–5 Граница между управлением и подменой уже размыта. Руководитель пока руководит, но всё чаще используется как дополнительная пара рук, диспетчер и аварийная служба в одном лице. 6–8 У вас не руководитель. У вас очень дорогой мастер смены. Чем выше его должность, тем дороже компании обходится такая подмена. И дело не только в зарплате.
Пока начальник производства расставляет людей по операциям, кто-то не анализирует причины отставания, не меняет процессы, не развивает нижестоящих руководителей и не готовит следующий период.
После теста выберите три ответа «да» и разберите, почему так происходит: — нет понятного порядка действий при отклонениях; — не хватает полномочий на нижнем уровне; — сотрудники не обучены принимать типовые решения; — обязанности между руководителями пересекаются; — план начинают спасать тогда, когда выполнять его уже поздно.
Решение здесь не в том, чтобы запретить руководителю вмешиваться. Нужно сделать так, чтобы его личное вмешательство перестало быть обязательным условием результата. Потому что если при каждом сбое руководитель спускается на уровень ниже, на его собственном уровне управлять уже некому.
