Я не начинаю с вопроса:

«Что здесь нужно починить?»

Сначала мне нужно понять, что здесь вообще происходит. 😼

В первую неделю я прохожу несколько основных направлений:

🖥️ Инфраструктура Серверы, виртуальные машины, сетевое оборудование, рабочие станции, облачные сервисы.

🌐 Сеть Как устроена топология, где находятся точки отказа, кто провайдеры, есть ли резервный канал.

🔐 Доступы Кто имеет права администратора? Где хранятся доступы? Есть ли бывшие сотрудники с активными аккаунтами?

💾 Резервное копирование Что копируется? Куда? Как часто? И самое главное — восстанавливались ли данные из этих копий?

📊 Мониторинг Что IT видит прямо сейчас? Получает ли команда уведомления о проблемах до того, как их обнаружит пользователь?

💰 IT-расходы Какие сервисы и лицензии оплачивает компания? Что действительно используется? Где есть лишние расходы?

📋 Документация Схемы сети, инструкции, список оборудования, регламенты, учётные записи.

👥 Команда Кто за что отвечает? Где перегруз? Какие знания находятся только в голове одного сотрудника?

И ещё один важный момент — я разговариваю с сотрудниками.

Потому что иногда официально:

«Всё работает отлично».

А потом выясняется, что бухгалтер каждый день вручную делает то, что можно автоматизировать за пару часов. 😄

В конце первой недели у меня должна появиться не просто папка с замечаниями.

А карта IT-инфраструктуры компании:

🔴 критические риски; 🟡 проблемы, которые нужно решить; 🟢 то, что работает нормально; 🚀 точки для развития и оптимизации.

И только после этого я начинаю менять систему.

Потому что хороший IT-руководитель сначала разбирается, а потом чинит.

Иначе очень легко потратить деньги на решение проблемы, которой вообще не существовало. 😼