Ладно, хватит теории. Вот вам три конкретные штуки, которые я использую. Работают. Проверено.

Сплит-тест. Классика. Делим пользователей на две группы, показываем разное, смотрим, что лучше. Скучно? Да. Надёжно? Абсолютно. Главное — не делать сплит-тест, когда у вас пять пользователей. На пяти пользователях вы не увидите статистически значимой разницы. Вы увидите случайность. И примете её за истину. Я так делал. Больше не делаю.

Прототип. Не «нарисовать в Фигме», а именно прототип, который можно потрогать. Кликабельный. С фейковыми данными. С ограничениями, но работающий. Люди врут, когда рассказывают о своих предпочтениях. И говорят правду, когда пытаются что-то сделать. Прототип — это способ услышать правду.

Research spike. Мой любимый инструмент. Берёте одного-двух человек, снимаете их с текущих задач на неделю (максимум — две), и они копают. Изучают технологию, проводят интервью, пишут код-эксперимент. Результат — не продукт, а знание. Отчёт на две страницы: «вот что мы узнали, вот что работает, вот что нет, вот что мы рекомендуем». Дешёво. Быстро. И снимает кучу неопределённости.