Всем привет! Кидайте в личку резюме и краткую информацию о том, почему именно вы.

Ищем стажера!

Стажёр в команду поддержки трансграничных переводов (РТК) Ищем стажёра в команду, которая занимается сопровождением трансграничных денежных переводов и взаимодействием с РТК.

Чем предстоит заниматься: Разбирать обращения клиентов по денежным переводам: невыдача перевода, отмена, возврат, изменение данных получателя и другие вопросы.

Проверять информацию по переводу во внутренних системах. Регистрировать и сопровождать заявки на решение проблем с переводами.

Передавать технические и нестандартные случаи ответственным подразделениям. Взаимодействовать с контактным центром, технической поддержкой и другими участниками процесса. Контролировать статус обращений и возвратов до их завершения. Вести реестры и собирать информацию по проблемным операциям.

Помогать в подготовке инструкций и улучшении процессов поддержки.

Что мы ожидаем: Внимательность и ответственность при работе с данными. Умение работать с Excel на базовом уровне.

Грамотную письменную речь. Умение спокойно разбираться в нестандартных ситуациях и большом количестве информации.

Готовность работать с внутренними системами и быстро осваивать новые инструменты.

Желание развиваться в направлении финтеха, банковских продуктов или операционной поддержки.

Опыт работы в банке или финтехе будет плюсом, но не является обязательным — основным процессам и системам обучим.