Про оценку в подборе. Или почему одни и те же методики не работают везде.

Продолжение...

Для оценки существует много инструментов:

· структурированное интервью по компетенциям (STAR, PARLA); · кейсы и ситуационные задания; · тесты и опросники: MMPI (СМИЛ), Кеттелл, Люшер, DISC, KPMI, модель PAEI (Адизес) многое другое; · ассессмент-центры; · проверка рекомендаций.

Всё это — рабочие методы. И их нужно использовать.

Но есть нюанс.

Все эти инструменты создавались и оттачивались для офисной среды: продажи, маркетинг, управление, консалтинг. Для людей, которые привыкли говорить о себе, о проектах, о достижениях и результатах.

А теперь представьте, что вы приходите оценивать прораба или начальника участка.

Как это выглядит на практике.

Вы задаёте вопрос: — Расскажите о ваших достижениях.

Он смотрит на вас как на идиота и отвечает: — Я дом построил. Какие ещё нужны достижения?

Вы: — Расскажите о ваших неудачах.

Он: — В стройке. Неудачи? Рабочие забухали, сроки сорвали, поставщик подвёл. Вот и все неудачи.

Вы: — А что вы сделали?

Он: — Да я всем [вставил по первое число]. И всё решилось.

Вот и всё интервью.

И это не потому что он плохой специалист. Он, возможно, лучший прораб в регионе. Просто он не работает в парадигме «расскажи про достижения по методике STAR». Он привык делать, а не говорить.

Почему классические методы не работают для ИТР.

· Прораб не рефлексирует о достижениях, как менеджер по маркетингу. · Начальник участка не расскажет «ситуация — задача — действие — результат». Он расскажет, что было и что он сделал. · Кейсы из бизнес-литературы им чужды. Они решают задачи руками.

Это не значит, что методики плохие. Это значит, что их надо адаптировать под среду.

Что работает с ИТР и рабочими.

· Практическое задание. Пусть покажет: разберёт чертёж, оценит объём, предложит решение. Не расскажет — сделает. · Разбор реальной ситуации. Не кейс из книжки, а «вот у нас на объекте была такая проблема — как бы вы поступили?». · Разговор по делу. Спросить про конкретный объект, про задачу, про то, что делал руками. · Проверка через опыт. Не «какие достижения», а «на каком объекте работали, что делали, кто может подтвердить».

Итог

Оценка — это не разговор и не ритуал. Это система. Но система должна соответствовать среде.

Для офиса, маркетинга, продаж, консалтинга — одни методы. Для стройки и производства — другие. Для рабочих и ИТР — третьи.

Если вы приходите к прорабу с кейсами из бизнес-школы, вы получите «я дом построил». И решите, что он ничего не знает. А он умеет строить.

Хорошая оценка — это когда вы понимаете, как человек работает в его реальности. А не когда заставляете его играть в вашу игру.

#подбор #оценкаперсонала #HR #рекрутинг #стройка #ИТР #честныйHR