Ищу позицию руководителя технической поддержки / ИТ-подразделения.
Более 20 лет в ИТ — от системного администратора до руководителя отделов технической поддержки и руководителя проектов: — с нуля создал отдел поддержки сервисов R&D в Лаборатории Касперского: 24×7, до 14 человек, 500+ единиц серверного оборудования, SLA, KPI, процессы ITIL; — сформировал техподдержку проекта «Электронное правительство» в AT-Consulting: регламенты, SLA, incident- и problem-management; — руководил сопровождением 10+ проектов в Пингвин Софтвер — до 30 человек вместе с call-центром; — руководил технической поддержкой CDN-сервисов в Ngenix; — последние 9,5 лет внедрял государственные ИС и был третьей линией для поддержки: эскалации, обходные решения на продуктиве, обучение специалистов, 127+ релизов.
Технический бэкграунд: Windows / Linux, Active Directory, MS SQL, VMware, мониторинг, Jira, Confluence. ITIL v3 Foundation.
Рассматриваю Москву, гибрид или удалёнку. Буду рад предложениям и рекомендациям — пишите в личные сообщения.
