Царь метрика

Базовое ожидание от продактов, что они понимают в бизнес (кроме продактов в госухе -- там не факт).

Чем дальше ваша работа от бюджетного финансирования и случайных денег, тем важнее понимать в бизнес и программистам, и дизайнерам, и даже сисадминам. Дизайнерам капец как важно понимать в бизнес.

Так вот -- весь бизнес подчиняется лишь одной царь-метрике. Если вы поймёте это, то любой клубок метрик сможете раскрутить в нужную сторону.

Эта царь метрика -- КОНВЕРСИЯ.

Если у вас ecom, то важно, чтобы как можно больше посетителей стали покупателями. А покупатели -- повторными покупателями. Этой цели будет посвящён весь UX. Вы помогаете бизнесу заработать. Если "уродская" форма конвертит лучше, чем "красивая", то надо использовать уродскую. До тех пор пока не изобретёте "красивую", которая будет конвертить лучше, чем уродская.

Если у вас B2B-продукт для постоянной работы, то важна конверсия времени в результат. Чем меньше пользователи проводят в пути до результата, тем лучше. Вы помогаете бизнесу экономить. Всё должно подчиняться этому закону. Красивая/страшная -- вообще пофиг, если это не приближает к результату.

Если вы научитесь строить свои предложения через конверсию, то вы гораздо ценнее, чем если вы строите свои предложения, через современно/отстало, красиво/некрасиво, фаново/нефаново и прочие словоблудия.