Как GEO изменит продвижение товаров и услуг
Вы уже слышали про (Generative Engine Optimization, GEO)? Не так давно я заметил в ChatGPT рекламу. И вспомнил о том, что появление рекламы в популярных нейронках предсказывалось пару лет назад.
Как может изменить продвижение с появлением GEO?
В эпоху SEO мы должны были ответить на вопрос: Как сделать так, чтобы клиент нашёл нас в поиске?
С появлением генеративного поиска вопрос изменился: Как сделать так, чтобы AI включил нас в число решений, которые он предложит клиенту?
Представим, что некто ищет решение для бизнеса. Раньше он вводил запрос в Google, получал десятки ссылок, открывал сайты, сравнивал предложения и принимал решение. Теперь он может спросить у AI: «У нас компания на 300 человек, несколько производственных площадок и проблема с управлением проектами. Какие подходы и решения стоит рассмотреть?» AI сам сможет разбить запрос на несколько подзадач, найти информацию, сравнить варианты и сформировать список продуктов кандидатов.
Получается, что борьба развернется не за первое место в выдаче поисковика, а за то, чтобы попасть в шортлист AI.
Мне кажется, что это изменит продвижение. 1. Важным становится не только собственный сайт AI собирает представление о компании из множества источников: сайт, статьи и кейсы, отзывы, профессиональные сообщества, рейтинги и каталоги и т.д..
Поэтому задача маркетинга постепенно превращается из «рассказать о себе» в «создать в информационном пространстве достаточно доказательств того, кто мы, что умеем и кому подходим».
2. Контент должен отвечать не только человеку, но и AI Страница «Мы оказываем качественные услуги» мало помогает AI принять решение. Гораздо полезнее информация о том: -кому подходит решение;
- в какой ситуации его имеет смысл применять;
- какие задачи оно решает;
- какие есть ограничения;
- чем отличается от альтернатив;
- сколько стоит;
- какие результаты получили клиенты.
AI должен иметь возможность не просто прочитать текст, а извлечь из него конкретные факты и использовать их в рассуждении.
3. Особенно меняется продвижение сложных услуг Для товара относительно легко описать характеристики. А как AI должен понять, кому подходит консалтинг, обучение или внедрение? Ему нужно разобраться в контексте клиента. Например, не просто: «Внедряем проектное управление». А: «Подходим компаниям, где одновременно идёт много проектов, руководители не могут оперативно увидеть ситуацию в портфеле проектов, сроки регулярно сдвигаются, а формальная методология уже есть, но PMO не влияет на результат». 4. AI может создавать спрос на новую категорию
Раньше человек должен был знать, что существует определённый продукт, чтобы его искать. Теперь он может описать проблему: «Как сократить пять дней ручной подготовки управленческой отчётности до нескольких часов?» И AI сам предложит несколько типов решений, включая те, о которых человек раньше не знал.
Получается, AI становится не только поиском, но и посредником между проблемой клиента и существующими на рынке решениями.
А что если посмотреть на изменение продвижения с точки зрения продуктового подхода?
Чтобы AI рекомендовал продукт, ему нужно понять: в какой ситуации нужен продукт, какую работу он помогает выполнить, какой результат даёт, по каким критериям его выбирают, чем он отличается от альтернатив?
То есть компаниям придется отвечать не на вопрос: «Что мы продаём?» а на вопрос: «Для кого, в какой ситуации и почему наше решение является подходящим выбором?»
Похоже, GEO постепенно превращает маркетинг из искусства привлечь внимание к продукту в задачу сделать продукт понятным для системы, которая помогает клиенту его выбрать.
Как думаете, пора уже адаптировать описание своих продуктов под GEO?
