Капаситет команды - это не ее календарь

Иногда меня все-таки немного бомбит. Особенно когда слышу: «У нас 10 человек, в месяце 20 рабочих дней. Значит, капаситет - 200 ЧД». Нет. Это называется календарь.

Капаситет начинается чуть дальше. 😁

Если совсем по базе: Доступный капаситет = команда × рабочие дни

• отпуска − плановые отсутствия − резерв на больничные − поддержка прода − другие обязательные работы вне бэклога.

Например. Есть команда 8 человек и 20 рабочих дней. На бумаге: 8 × 20 = 160 человеко-дней.

Красиво. Можно уже пообещать бизнесу половину дорожной карты. Но потом выясняется: 🏖 отпуска - 12 человеко-дней 🤒 больничные - условно 5 🔥 поддержка прода - 20 И внезапно: 160 − 12 − 5 − 20 = 123 человеко-дня.

Вот это уже гораздо больше похоже на реальность. Причем есть важный нюанс. Отпуска мы обычно знаем заранее - их просто вычитаем (хотя и тут бывают нюансы, давайте вспомним сколько отпусков из годового плана мы отгуливаем в плановые даты). Больничные предсказать по фамилиям невозможно. Поэтому смотрим историю команды, например за 6-12 месяцев, и закладываем средний коэффициент отсутствия. Поддержку прода тоже лучше не оценивать методом «ну обычно там немного». Берем фактические данные: сколько команда в среднем тратила на инциденты, консультации, разбор проблем, дежурства и срочные исправления. Если за последние месяцы это стабильно съедает 10–15% времени - магическим образом в следующем месяце оно НЕ станет 0%. И здесь начинается главное.

Капаситет - это не попытка загрузить команду на 100%. Это попытка честно понять, какой объем работы команда реально способна взять, не превращая каждый спринт в маленькую спецоперацию и череду запросов на овертаймы.

А дальше уже можно сравнивать. Сколько могли сделать. Сколько пообещали. Сколько реально сделали. И вот эта связка рассказывает про работу команды гораздо больше, чем сакральное: «Ну у нас же восемь инженеров».

Восемь. Но один в отпуске. Второй чинит прод. Третий заболел.

Зато Excel по-прежнему уверен, что вас восемь. 😁 А как у вас считают капаситет: по фактической доступности команды или все еще по формуле «люди × рабочие дни × оптимизм»? 💀