Время от времени я слышу от владельцев бизнеса запрос на выход из операционки. Поначалу я вовлекалась в эту задачу почти автоматически. Хотелось помочь, буквально освободить творца от его творения.

Но в последнее время я стала задумываться: а не являются ли эти запросы отголоском ещё недавнего культа выхода из операционки? Культа предпринимателя, который должен «работать над бизнесом, а не в бизнесе».

В этой логике собственник, погружённый в операционку, почти не отличается от наёмного сотрудника. Он всё время занят, решает текущие вопросы, согласовывает, тушит пожары, но будто бы не создаёт бизнес как систему, способную жить без него.

Успешный собственник, согласно этому образу, не знает, как устроен его рабочий день. Он не открывает операционные таблицы, не разговаривает с клиентами, не вникает в детали, не помнит, как зовут сотрудников, которые держат его ключевой процесс. Он где-то над всем этим. Думает о будущем и иногда появляется в офисе, чтобы вдохновить команду. Этакий умудрённый опытом старец или молодец.

Операционка при этом становится почти неприличным словом. Если ты в ней, значит, ты ещё не дорос до стратегии. Не визионер. Не архитектор. Не человек, который «работает над бизнесом, а не в бизнесе».

И знаете, кто в такую красивую конструкцию не очень помещается? Илон Маск и Стив Джобс. Маск никогда особенно не выглядел человеком, который добровольно удалился от продукта, инженерных решений и устройства своих компаний. Джобс после возвращения в Apple не ушёл в облака чистой стратегии: он резко сократил продуктовую линейку, удерживал фокус на продукте и был известен вниманием к тому, как именно человек будет пользоваться устройством. Из российских примеров честнее не искать ещё одного героя, который лично держит каждую гайку или вникает в развитие парка в Краснодаре. Здесь важнее признать другую вещь: в российской предпринимательской среде сама формула «выйти из операционки» когда-то превратилась в отдельный бизнес-жанр. Ей посвящают курсы, консультации, интервью и инструкции; обещают свободу, управляемость и жизнь, в которой «бизнес работает без вас».

Само желание перестать быть единственной точкой, через которую проходит каждое решение, вполне понятно. Но между свободой и красивым образом собственника, который больше не знает, чем занимаются люди в его компании, есть большая разница. Но дело даже не в том, нужно ли всем становиться Масками и Джобсами.

Выход из операционки - это не только управленческая задача, но и психологическое расставание с привычной версией себя. Собственник передаёт не только встречи, согласования и чаты. Иногда он передаёт часть права быть самым нужным человеком в собственном деле. А это трудно: бизнес редко воспринимается как нейтральный актив. В него вложены время, деньги, репутация, ошибки, первые клиенты и собственная история. Компания становится частью расширенного «я», и чем больше было личных усилий и контроля, тем сильнее эта связь.

Поэтому вслед за вопросом о выходе из операционки неизбежно встаёт вопрос о делегировании: кому отдать часть столь важного процесса? Можно долго перебирать людей, искать «идеального» операционного директора, выстраивать регламенты и контрольные точки.

Но важно помнить: человек, который действительно готов вести часть бизнеса, не ограничивается исполнением поручений. Он готов брать на себя ответственность, предлагать решения, выдерживать последствия своих решений, постепенно забирая пространство управления.

При одном условии: собственник не вступает с ним в конкуренцию за право быть самым главным и самым нужным. Потому что делегирование - это не только способность отдать задачи, но способность уступить часть власти, не обесценив при этом человека, который её берёт.