Руководитель соседнего отдела. По документам мы на одном уровне, по факту его задачи шли через меня. Спорить начали в июне: сроки, формат постановки, зачем вообще всё это описывать, если и так понятно.   Только спор был не про формат.   Задачи вставали на нём. Всё шло через одного человека, и этот человек физически не успевал раздать. В итоге его сотрудники жили в двух состояниях: сидят без работы или захлёбываются за день до дедлайна. Иногда и то и другое в одну неделю.   Проблему я называла вслух не раз. Он не соглашался. Довольно быстро стало ясно: заставить человека делегировать нельзя. Можно прописать регламент, поставить контрольные точки, надавить статусом. Выполнять он будет ровно до тех пор, пока ты смотришь. Человек начинает делегировать тогда, когда сам видит, во что ему обходится держать всё на себе.   Поэтому я перестала давить и стала ждать.   В августе он написал сам. Попросил консультацию.   Никакого торжества я не почувствовала. Скорее выдохнула: человек перестал сопротивляться и сам увидел ту проблему, которую я описывала ему с июня.   Ответила так: «Я рада, что ты изъявил такое желание. Список подготовь, хочу, чтобы это был конструктивный и полезный диалог».   Список был нужен не для порядка. Без него консультация превращается в тот же июньский спор, только теперь мы сидим за одним столом и у нас есть два часа.   Он пришёл со списком. Разбирали по пунктам, без возврата к тому, кто был прав в июне.   Два правила я проговорила сразу, и оба про то, как он будет разговаривать со своими людьми дальше.   Первое: когда сотрудник сделал не так, не начинать с «ты не прав». Вместо этого - «чтобы предотвратить недопонимание, делаем так». Разница простая: в первом случае человек защищается, во втором слушает.   Второе про повторные объяснения. Он жаловался, что одно и то же приходится растолковывать по три раза. Я ответила: «Не ещё раз, а один раз и качественно. Если вопросы возникают, значит коряво проговорили». Три повтора - это не тупые подчинённые, это одна плохая постановка задачи.   Через неделю он расписал задачи каждому в своей команде на месяц вперёд. И сам решил вести в Битриксе даже мелочь. Тот самый человек, который всё лето объяснял мне, почему описывать задачи не нужно.   Я не сделала ничего, чего не делала в июне. Те же аргументы, тот же инструмент, тот же человек напротив. Изменилось одно: в июне это была моя идея, а в августе стала его.   Сколько ваших хороших идей не взлетело просто потому, что они были вашими?   P.S. Он до сих пор уверен, что это была его идея. Пусть будет: дождаться чужого прозрения - самая недооценённая управленческая компетенция 🙃