Полгода назад я пытался посчитать конверсию сайта одним процентом - от захода до оплаты. Это оказался тупик, и я в нём просидел дольше, чем готов признать.

Один процент удобен для отчёта, но он ничего не объясняет. Если конверсия просела, непонятно, где именно: человек ушёл на первом экране, застрял на регистрации или дошёл до оплаты и передумал. Три разные проблемы, три разных решения, а число одно.

На aimagenarium я строю воронку вокруг платформы ИИ-генерации изображений, монетизация там идёт через внутренние кредиты. Единый процент «от визита до оплаты» в такой схеме бесполезен вдвойне: непонятно не только где человек отвалился, но и тратит ли он кредиты вообще, или просто листает интерфейс. Оплата - не единственная точка, в которой продукт зарабатывает: трата кредита тоже событие, которое стоит считать отдельно.

Решение было простым и заняло больше времени, чем я планировал: разбить воронку на цепочку событий и считать каждое звено отдельно. Заход, регистрация, первое действие с продуктом, трата кредитов, оплата. У каждого звена своя конверсия, и падение в одном месте не тянет за собой остальные - его видно, и можно чинить точечно.

Обратная сторона такого подхода - каждое звено можно определить неправильно по-своему, и я это уже проходил на практике. Разбор по шагам я собрал здесь: Как я считаю конверсию сайта: без красивых цифр в отчёте.

Для сайта или сервиса без внутренней валюты логика та же: одна цифра конверсии в презентации выглядит убедительно, но управлять по ней нельзя - под ней всегда лежит цепочка событий, и решение принимается на уровне цепочки, а не итогового процента. Живые примеры такого разбора я складываю в витрину кейсов.

У вас конверсия сайта тоже посчитана одним числом, или уже разложена по шагам воронки?