Есть рабочий парадокс, который я начал замечать только со временем. Чем больше человек старается быть полезным, тем быстрее вокруг него начинает образовываться очередь из тех, кому тоже «буквально на минутку». Утром открыл почту - 47 писем. Потом Teams. Потом телефон. Потом кто-то забежал: - Можно буквально на две минуты? Через две минуты выясняется, что эти две минуты - это новый проект. Потом совещание. После совещания ещё одно совещание, чтобы обсудить, что решили на первом. Потом срочный вопрос. Потом: - Тут буквально подпись нужна. И вот уже 19:30. Человек сидит на работе, уставший, злой, но с ощущением: «Ну я сегодня вообще красавчик. Столько всего сделал». И самое смешное - иногда это действительно так. Он весь день работал. Только если вечером спросить: «А что из этого реально закончено?» Начинается интересная пауза. Потому что можно быть занятым 10 часов и при этом почти не двигать результат. Я несколько раз видел другую проблему. Очень загруженный сотрудник постепенно становится центром всех процессов. Все ждут его согласования. Все идут к нему с вопросами. Все звонят ему, когда «что-то срочное». Без него никто не хочет принимать решение. В итоге человек становится настолько незаменимым, что возникает простой вопрос: «А что будет, если он завтра не выйдет на работу?» И вот тут становится немного не до смеха. Если процесс встанет - значит, у нас не незаменимый сотрудник. У нас единственная точка отказа. Причём часто человек сам этого не замечает. Он не пытается всё контролировать. Он просто привык помогать. Знает больше остальных. Быстро отвечает. Поэтому постепенно через него начинают проходить вообще все вопросы. И руководитель думает: «Какой молодец. На нём всё держится». А потом сам же удивляется: «Почему он постоянно перегружен?» Иногда ответ очень простой: Потому что мы сами сделали его обязательным участником там, где он вообще не должен был участвовать. И вот здесь мне кажется полезным иногда не добавлять человеку ещё одну задачу, а наоборот - открыть его календарь и спросить: «А что из этого мы можем убрать?» Не делегировать. Не ускорить. Не автоматизировать. Просто убрать. Потому что если сотрудник должен лично согласовывать 37 вещей в день, проблема, скорее всего, не в его эффективности. Проблема в том, что 37 вещей вообще не должны были доходить до него. И, пожалуй, хороший показатель работы руководителя - не количество людей, которые постоянно к нему приходят. А количество вопросов, которые команда научилась решать без него. Потому что если без руководителя всё разваливается - это не всегда показатель его незаменимости. Иногда это показатель того, что он слишком хорошо построил систему вокруг себя.