В свое время на примере изучения работы бортпроводников и коллекторов А.Р. Хохшильд показала проблему «отчуждения чувств».

Когда на работе человек воспроизводит требуемое состояние (более дружелюбное, чем естественное для стюардесс и наоборот - для коллекторов) и, как результат перестает распознавать свои чувства. Результат — проблемы в восприятии себя, пресловутое выгорание и проблемы со здоровьем.

Вредно постоянное выражение заданных чувств под угрозой санкций, отсутствие выбора (когда запрещено разрывать общение с потерявшими берега) и невозможность восстановиться.

Разумеется, бодрость/вдохновение/забота о команде — для руководителей тоже «эмоциональный труд». Если на работе показывать предел своей осведомленности нельзя и нужно всегда показывать, что всё под контролем — сильно рекомендуется найти окружение, где можно быть самим собой (отсюда популярность бизнес-клубов/мастермайндов и похожих форматов). Ну и задавать себе вопрос, а что я сейчас чувствую - очень полезно.