Отвязываем котов

Мой бывший коллега Саша Вартанян напомнил притчу о том, как в буддийском храме во время молитвы кот мешал монаху. Чтобы кот не мешал, его стали привязывать. Потом умер монах, потом кот, а котов во время молитвы продолжали привязывать. Просто потому, что так повелось.

Когда ты занимаешься менеджментом изменений, то, по сути, постоянно борешься с этим «так исторически сложилось». В системе есть устоявшиеся процессы, в которых люди привыкли что-то делать именно так, а не иначе, хотя уже никто толком не помнит зачем.

Как сказал другой мой коллега, иногда заходишь в такие места, и это как будто ты слушаешь скрип пенопласта по стеклу. Неприятно, больно, хочется сбежать и ничего не трогать. Испытываешь острую зубную боль от того, что в эту проблему посмотрели, потрогали, но она до сих пор не решена.

Поэтому для меня одна сильных из задач менеджмента изменений — находить такие дырки и «отвязывать котов». Это значит, несмотря на возражения и легаси, всё равно предпринимать действия, которые меняют систему и приводят к результату.