Умение управлять ожиданиями
⚫️ Расскажите о ситуации, когда вам пришлось сообщить человеку, что первоначальный срок не выдерживается. ⚫️ Был ли случай, когда от вас ожидали большего, чем вы объективно могли сделать? ⚫️ Как вы поступали, если понимали, что ожидания руководителя и реальная ситуация расходятся? ⚫️ Приведите пример, когда вы заранее предупредили о риске срыва сроков. ⚫️ Расскажите о случае, когда вам пришлось изменить ожидания клиента или коллеги. ⚫️ Было ли так, что вы пообещали больше, чем смогли выполнить? Что сделали? ⚫️ Как вы сообщаете плохие новости, если они могут вызвать недовольство? ⚫️ Руководитель хочет результат завтра, но объективно задача занимает три дня. Что скажете? ⚫️ Клиент ожидает функциональность, которой пока нет в продукте. Как будете действовать? ⚫️ Как поступите, если сроки меняются несколько раз за один проект? ⚫️ Что хуже: сразу сказать, что срок нереалистичен, или сначала согласиться, а потом объяснять задержку?
