В 9:03 я уже на звонке, отвечаю в чат и пытаюсь вспомнить, зачем открыла интранет. А там - "Тайный Санта". Очень своевременно. У меня же как раз три свободные руки.

Если оценивать вовлекающие, эмоциональные сценарии "в лоб", они всегда будут некстати. Сначала деньги, заявки, документы. Потом всё, что "для настроения". Когда-нибудь. Примерно никогда.

Поэтому мы заранее закладываем под такие сценарии место в бэклоге уже не первый год. Конкретные решения проходят приоритизацию. Но само право на их существование зафиксировано и обжалованию не подлежит.

Потому что интерфейс внутреннего продукта не только помогает работать. Он ещё и объясняет, как здесь принято жить. Если в нём исключительно согласуй, заполни, успей - сообщение считывается довольно точно: ты здесь, чтобы выполнять задачи.

А возможность поздравить коллегу, выбрать подарок или немного поиграть добавляет другое: Отдыхать - нормально. Праздники - это хорошо. Делиться хорошим настроением - вообще прекрасно.

При высокой загрузке и постоянном переключении между задачами это особенно важно. Я вижу в таких сценариях что-то от спокойного голоса психолога: выдохни, заметь другого человека, переключись. Не терапия, конечно. И не лечение стресса открыткой. Но маленькое возвращение к нормальной жизни прямо внутри рабочего дня.

Подробности с примерами у нашего дизайнера. Альбина, дизайнер команды T2.digital, рассказывает, как устроены такие сценарии в интранете и мобильном приложении.

В "Санте" ежегодно участвуют больше тысячи человек. Можно обменяться подарками внутри команды или с коллегой из другого города. За интерфейсом появляется вполне материальное продолжение: выбрать подарок, отнести его под ёлку в офисе, дождаться реакции. А конструктор открыток сокращает расстояние между "хочу поздравить" и "поздравила". Несколько кликов - и внимание дошло до адресата.

Для меня это и есть создание корпоративной культуры через продукт. Не объявить, что отношения важны, а оставить для них место. В интерфейсе. В рабочем дне. В плане разработки.

Все это не для того, чтобы сотрудник проводил в интранете или мобильном приложении больше времени любой ценой. Важно, чтобы в рабочем интерфейсе для него находилось что-то, кроме следующего поручения.