📊 Как в Контуре проверяют, пригодилась ли работа команды
Внутреннее бюро разработки Контура подключается к продуктовым командам на ограниченный срок, отдаёт результат и переключается на следующую задачу. Поэтому сотрудники часто не знали, что происходило с их исследованиями, макетами, аналитикой и кодом после передачи.
Команда сначала пыталась собрать универсальную метрику бизнес-успешности, но быстро упёрлась в разницу между задачами. В итоге оставили короткую анкету по шкале Лайкерта и раз в квартал спрашивают заказчиков, пригодился ли результат. На заполнение уходит от одной до пяти минут, а из 176 задач только четыре полностью остались без применения.
Внутри: – Почему результат работы легко теряется после передачи другой команде; – Какие проблемы возникли при попытке измерить всё одной метрикой; – Как Контур адаптировал CSI и перешёл к шкале Лайкерта; – Что показали ответы заказчиков и как они помогли найти слабые места; – Как обратная связь повлияла на брифинги, планирование и мотивацию сотрудников.
———
💻 Вакансии в IT и digital 😍 Про дизайн 🔥 Вакансии дизайнерам 🎨 Референсы
В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки
