Контроль — это не про недоверие. И точно не про то, чтобы стоять у сотрудника за спиной и проверять каждый шаг. Контроль нужен для другого: понять, движется ли команда к цели и что нужно изменить, если что-то пошло не так. Представьте, что вы договорились о результате к пятнице. В пятницу выясняется, что работа не готова. Можно спросить: «Почему вы опять не сделали?» А можно было проверить ситуацию раньше: «Как продвигается задача? Что уже сделано? Что мешает? Нужна ли помощь?» Вот это и есть нормальный управленческий контроль — не ждать последнего дня, а вовремя видеть отклонения. Контроль помогает ответить на простые вопросы: •что планировали сделать; •что сделано на самом деле; •где возникла проблема; •что нужно скорректировать. Если руководитель вспоминает о задаче только в день дедлайна, это не контроль. Это запоздалая реакция. Но есть и другая крайность — контролировать всё и всех. Тогда сотрудники перестают принимать решения самостоятельно и начинают ждать указаний по каждому шагу. Хороший контроль — это ясные договорённости, понятные точки проверки и своевременная помощь. Попробуйте вместо ежедневного «Ну что, как дела?» договориться с сотрудником о конкретном промежуточном результате и сроке его проверки. Так контроль станет не давлением, а способом не допустить проблем.

В следующем посте поговорим о мотивации — о том, почему люди не всегда включаются в работу только потому, что им поставили задачу. Подписывайтесь, если хотите развивать управленческую компетентность простым и практичным способом.

Как вы воспринимаете контроль: как помощь, давление или необходимую часть работы?