Знакомьтесь: первый вредитель управления. Цифра-сирота 😈

Приметы: родителей нет. Зато есть три версии, пять таблиц и куча защитников.

Живёт она в управленческой отчётности. Статус проекта, сроки, сколько людей в команде. Проектный офис считает по плану, руководитель направления — по своей таблице, система задач — по тому, что в неё успели внести. И каждый прав!

Как понять, что она поселилась у вас? 1. Один и тот же проект «зелёный» в одном отчёте и «красный» в другом. 2. Перед совещанием отчёты сверяют вручную, «чтобы сошлось». 3. На вопрос «откуда цифра?» отвечают «из системы». Из какой — уточнять не принято.

Почему так? Люди хитрят? Со своей цифрой людям просто безопаснее: её можно объяснить и защитить, за неё не прилетит. А чужая — риск и неизвестность. Поэтому каждый и держится за свою. Понимаете? Это не упрямство. Это самозащита.

У меня был ровно такой проект. Система есть, данных — море. А доверять им нельзя: качество данных — 4%. ЧЕТЫРЕ процента! 🥵

Лечили не новой системой. Договорились, как считаем, откуда берём и кто за какую цифру отвечает. И стали регулярно показывать, где данные заполнены не по правилам. Не чтобы наказать, а чтобы поправить. Через полгода — 83%, и отчётам начали верить. Через девять месяцев — 95%, и на совещаниях разговаривали уже о решениях, а не спорили о цифрах.

Вспомните последнюю цифру, которой вы не доверяли. Что именно вас в ней смущало?

Цифра без хозяина — ничья. Цифра с хозяином — общая 🤷🏻‍♀️

#цифры #управление #отчетность #собственник #система #довериевбизнесе #доверие #бизнес