Монополия во всей красе. Деньги которые могли бы пойти на найм 1 спеца техподдержки идут на 4-5 слои менеджмента. То есть, если бы Яндекс Доставка была бы отдельной компанией, то там было бы 3 уровня управления: исполнитель, менеджер и директор. А сейчас: исполнитель, менеджер среднего звена, руководитель отдела, топ менеджер по яндекс доставке, директор Яндекса.

Из-за крупности компании мы имеем +2 слоя менеджмента, которые жрут как все остальные слои вместе взятые.

Вот мне интересно, хоть кто-нибудь хотя бы раз получил внятный ответ от них? Я тут с их API яндекс доставки разбираюсь, там мне уже на протяжении 30 сообщений отвечает исключительно ИИ. Причём отвечает 1-2 раза в день, чтобы я думал, якобы это люди этим занимаются.

Получается схема: компания укрупняется -> компания нанимает +2 слоя менеджмента -> этот менеджмент “оптимизирует затраты” заменяя техподдержку на ИИ -> сервис падает ниже плинтуса -> топ менеджмент отчитался о сокращении затрат.

Как надо: уволить топ менеджмент и на 1/50 их стоимости нанять ОДНОГО специалиста техподдерки. Все в выигрыше!