Потому что все хотят одного, но говорят о разном.

Бизнес ждёт результат. Маркетинг хочет видеть эффект. Разработка просит чёткое ТЗ. А бизнес-аналитик в этот момент должен собрать всё это в одну картину, чтобы команда не начала строить «что-то полезное», но не то, что нужно. И вот тут начинается классика: у одного «лид» — это заявка, у второго — квалифицированная заявка, у третьего — уже почти деньги.

Формально аналитика есть. Отчёты строятся, таблицы заполняются, дашборды живут своей жизнью. А по факту — никто не понимает, на какой вопрос эти цифры вообще отвечают.

Поэтому нормальная аналитика начинается не с Excel и не с BI-системы. Она начинается с простого, но неудобного разговора: • что мы вообще пытаемся улучшить; • какую проблему решаем; • по каким метрикам поймём, что стало лучше; • кто будет принимать решение по этим данным; • и главное — зачем это всё. Если этого не сделать сразу, потом проект превращается в знакомую историю: данные есть, выводов нет, виноватых много.

Хороший бизнес-анализ — это не про красивые схемы. Это про умение заранее договориться о смыслах, чтобы потом не переделывать половину проекта.