Всем привет! Я Ксения, 7 лет в IT и FinTech. Прошла путь от аудитора до руководителя отдела контроля качества — построила отдел с нуля, управляла командой из 5 человек, которая контролировала работу 55 сотрудников. Умею: анализировать обратную связь клиентов, выявлять системные проблематики, описывать процессы, считать бизнес-эффект. За 2025 год работа с клиентскими проблематиками сохранила 9,2 млн ₽ выручки и 2,9 млн ₽ маржи. Ищу удалённую роль в методологии и аналитике процессов коммерческого направления — продажи, клиентский сервис, качество обслуживания. Резюме прикрепляю. Буду рада знакомству!