Один и тот же продукт покупают совершенно разные люди. Не потому что он подходит всем. А потому что каждый видит в нем что-то свое.

Для кого-то беговые кроссовки - это спорт. Для кого-то дисциплина. Для кого-то способ начать новую жизнь с понедельника.

Сам продукт почти не меняется. Меняется история, которую человек связывает с ним. Поэтому сильные бренды редко говорят только о характеристиках. Они оставляют место, чтобы каждый смог узнать в этой истории самого себя.

И чем больше таких историй рождается вокруг продукта, тем труднее становится заменить его чем-то похожим.