13 лет я работала в банках: ВТБ, Россельхозбанк, Сбер. Ипотека полного цикла и реструктуризация, кредитные заключения для корпоративного кредитного комитета, отчётность по резервам по 590-П.

Последние 2 года занимаюсь бизнес-анализом и автоматизацией в производственной компании. Выстроила направление с нуля: 6 решений в эксплуатации, ни одного отката. Одно из них — ИИ-агент, который оценивает качество ~200 обращений в день.

Мой подход простой: сначала разобраться в процессе руками, потом превратить его в систему.

Здесь буду писать о том, как ручные процессы становятся системными: кейсы, ошибки, приёмы в требованиях и тестировании.

Сейчас рассматриваю роль бизнес-аналитика в банке или финтехе: кредитные процессы, автоматизация, внедрение ИИ. Если у вас в команде есть такие задачи, буду рада знакомству.