✅ Фича дня: условия создания сделок и теги через Salesbot в amoCRM

Какие обращения должны попадать в CRM и как присваивать клиентам теги из сценария Salesbot? Рассказываем о двух возможностях интеграции Chat2Desk с amoCRM.

1️⃣ Создание сделок по условиям Клиенты пишут по разным поводам, и новая сделка нужна не для каждого обращения. Теперь ее создание можно ограничить условиями, например, мессенджером или тегом клиента.

При поступлении обращения Chat2Desk проверит условия. Если они совпадут, в amoCRM появится сделка. Остальные диалоги останутся в чат-центре без создания сделки.

⚙️ Настраивается разделе Настройки > Интеграции > amoCRM.

2️⃣ Присвоение тегов через Salesbot В виджете Chat2Desk для Salesbot доступно действие «Присвоить тег клиенту». Выберите один или несколько тегов: когда сценарий дойдет до этого шага, они добавятся в карточку клиента Chat2Desk. Уже присвоенные теги сохранятся.

Например, если сценарий предлагает клиенту выбрать интересующую услугу, в соответствующую ветку можно добавить нужный тег. Позже по нему будет удобно собрать выборку клиентов в Chat2Desk.

⚙️ Настраивается в конструкторе Salesbot amoCRM, в виджете Chat2Desk. Действие можно использовать отдельно или вместе с отправкой сообщения.