Сделал начало более разговорным и с более сильным поворотом в первые строки:
Bonjour, уважаемые Акционеры!
В мире тысячи языков.
Английский. Японский. Китайский. Французский. Испанский.
Но в бизнесе есть язык, который я бы заставил учить каждого сотрудника.
Язык результата.
Потому что я заметил одну вещь: клиент начинает общаться с вашей компанией задолго до того, как попадает в отдел продаж.
Он сталкивается с тем, что вы создали внутри команды.
Как ставят задачи. Как обсуждают проблемы. Как фиксируют договоренности. Как готовят отчеты. Как принимают решения.
Это кажется обычной внутренней коммуникацией.
Но именно она постепенно становится лицом компании.
Если сотрудники пишут размыто, долго согласовывают простые вопросы и не формулируют следующий шаг, клиент получает тот же опыт.
Если внутри привыкли говорить четко, брать ответственность и сразу искать решение, это чувствуется снаружи.
Поэтому я считаю: команда должна общаться между собой так, как мы хотим, чтобы она общалась с клиентом.
Потому что каждый сотрудник каждый день либо создает ценность, либо создает дополнительное трение.
И вот здесь я бы задал каждому Предпринимателю один вопрос:
Если бы завтра все внутренние сообщения вашей компании прочитал клиент, вам было бы спокойно?
Если да, значит, у вас внутри уже сформирован правильный язык.
Если нет, возможно, проблема с коммуникацией гораздо глубже, чем кажется.
И иногда рост бизнеса начинается не с новой рекламы.
А с того, как один сотрудник написал сообщение другому.
Перешли этот пост человеку, которому он будет полезен!
Telegram: Max: https://max.ru/Riyanov
В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки
