Друзья, этот пост писался мной больше недели, он оказался непростым, но теперь вашему вниманию ))

Предпосылки, как всегда, — беседы с друзьями и сотрудниками о работе. Тема всплывала несколько раз, и я забилась написать этот пост)) Итак, представляем.

Есть сотрудник. Есть руководитель. Главная обязанность первого — хорошо выполнять работу, за которую ему платят. Главная обязанность второго — сделать так, чтобы первый хорошо выполнял свою работу.

Итого имеем, что у обоих цель — благополучие первого как одно из основных условий качественной и надежной работы. Не счастье во всех сферах жизни, конечно, а состояние, в котором человек способен нормально работать, развиваться и взаимодействовать с другими.

Хорошо, теперь руководителю надо что — подобрать инструменты влияния на благополучие сотрудника.

Вариант 1: «Ну давай тебе еще деньжат накинем, чтобы ты не жаловался, хотя и так платим тебе дохера».

Вариант 2, более реалистичный и, как правило, эффективный: мотивировать, поддерживать, растить, разделять ответственность и выдерживать эмоции, создавать среду и т. д. и т. п. Звучит как нихера себе. Вообще так и есть.

Поддержка со стороны руководителя, автономия сотрудника и качество отношений с менеджером связаны с мотивацией, благополучием и рабочими результатами. То есть эмоциональная часть менеджмента - это вполне себе часть работы, а не факультатив для особо душевных руководителей.

Итак, теперь я (руководитель) думаю о том, как еще решать чужие проблемы помимо своих.

• На ближайшей встрече я 20 минут слушаю о несправедливости зарплаты, как он любил хомячка, который умер, и что вода от соседей залила его телевизор. Поэтому он не сделал задачи. • На следующей — бессмысленность бытия, мы рабы системы, он разочарован в жизни, выгорание. • Еще через одну — кажется, что коллеги сознательно вредят его ключевому проекту. • А дальше может быть и рассказ о том, как хорошо в других компаниях: там трава зеленее и сырки бесплатные)

И мое мнение тут такое — все это абсолютно нормально, но…

Представим, что у меня как у руководителя пять таких сотрудников. И мне надо параллельно с работой пропустить через себя все эти темы, найти правильные слова и вырулить ситуацию так, чтобы выполнять свою задачу.

И это что за блин вообще капец, диплома психолога нет, только цифры колупать умею….

Вот тут появляется граница: руководитель — не психолог. Но психологические навыки ему нужны. Мне не нужно лечить человека, разбирать его детство, спасать отношения или брать на себя ответственность за его эмоциональное состояние. Но мне нужно заметить, что с ним что-то происходит, дать этому место, понять, как это влияет на работу, и помочь перейти из «мне плохо» в «что мы теперь с этим делаем».

Что я стараюсь делать, чтобы справляться с эмоциями и проблемами сотрудников и при этом сохранять собственную эмоциональную стабильность.