Что ни говори, а клиентский сервис — это в первую очередь забота.

Довелось мне походить в два фитнес-центра одного ценового сегмента. Базово они очень похожи: стоимость, тренировки, оборудование и сама концепция. Но как же они отличаются по вайбу.

В одном фитнес-клубе — никакой особенно интересной коммуникации. Из весёлого — рассылки, которые хочется отправить в спам не сразу, а через 5 секунд. А во втором — хочется фотографировать надписи и делиться ими. И как-то даже косяки переживаются совсем по-другому, когда тебя задобрили словом и поблагодарили за то, что пришла.

Я сама много занимаюсь коммуникациями и знаю, сколько в этом работы. Но как же радостно иногда почувствовать, что какой-то милый редактор вот так о тебе позаботился.

В общем, слово очень важно. В равных условиях хороший текст может стать вашим союзником! Вкладывайтесь в тексты, люди любят ушами глазами 😀 #клиентский_сервис