Сегодня больше получаса обсуждали запуск теста. Я объяснял по-разному, разговор становился горячее, а общего понимания не прибавлялось. На вечер оставил себе вопрос: я пытался понять, где мы расходимся, или просто убедить? «Не понял», «не согласен» и «не вижу, как это выполнить» — три разные ситуации. Ещё одно объяснение помогает не в каждой. Работа руководителя — не выиграть спор, а добиться ясности: что проверяем, что меняем и какой риск готовы принять. Как вы выясняете: человек не понял идею или не согласен с ней?