"В нашем тресте "Кость и кожа" Есть заведующий тоже. Звать его Александр Исакич, И любит он к служащим придираться". Евгений Петров.

Один разработчик закрывает тикеты за троих. И пишет коллегам в общий чат, что их идеи — мусор. Руководитель знает. Все знают. Трогать нельзя: в 2026 году искать замену с такой экспертизой — полгода, и не факт, что найдёте.

Вот как это выглядит изнутри. Джун три дня делал прототип, показал на демке. «Звезда» фыркнула: «Это нельзя показывать клиентам». Джун заплакал и ушел. Через неделю перестал предлагать идеи. Через месяц обновил резюме. Руководитель заметил на exit-интервью — если его вообще провели.

Проблема не в том, что «звезда» — плохой человек. Проблема в том, что система вознаграждает её за результат и не накладывает издержек за поведение. Это не вопрос характера. Это вопрос архитектуры ответственности.

У руководителя конфликтующие стимулы. KPI «звезды» — метрики продукта. KPI команды — удержание и вовлечённость. Пока они не связаны, руководитель выбирает между срочным и важным всегда в пользу срочного. «Звезда» это чувствует — ей сходит с рук то, за что других вызывают на разговор.

Попустительство — не нейтральная позиция, а сигнал. Когда руководство терпит хамство одного, остальные читают правила: нормально относиться к людям — не обязательно. Заразна не токсичность. Заразна безнаказанность.

В 2026 году потеря человека дороже, чем когда-либо. Команды тоньше, рутину забрал ИИ, каждый отвечает за больший кусок. Уход мидла, который держал документацию и тянул джунов, стоит больше, чем разница между «звездой» и двумя крепкими специалистами. Только эти убытки не видны в квартальном отчёте.

Что может сделать руководитель — если хочет?

Не «поговорить по душам», а ввести правила. Код-ревью — без оценки личности коммиттера. Ретроспектива — без сарказма в адрес коллег. Если «звезда» не может аргументировать техническое решение без перехода на личности — это не сильная позиция, это дефицит аргументов. Зафиксируйте как рабочий стандарт, а не как пожелание.

Потом — арифметика. Сколько стоит замена «звезды»? Сколько стоит текучка вокруг неё? Если второе больше первого — вопрос не в харизме, а в цифрах. Руководитель, который не считает, принимает решение на страхе, а не на данных.

А если вы член команды? Ваша ответственность заканчивается там, где начинается чужая власть. Вы не обязаны перевоспитывать коллегу. Можете зафиксировать конкретные инциденты — дату, слова, контекст, последствия для работы — и передать руководителю или HR. Дальше решение за системой. Если система выбрала безнаказанность — это не ваша задача, которую надо «решить через коммуникацию». Это сигнал, что здесь не ценят ваш труд и нормальное отношение.

Иногда рациональнее не чинить чужой процесс, а выйти из него. Не потому, что вы сдались. А потому, что ремонт системы не входит в вашу зарплату.

Руководители, как вы считаете стоимость «звезды» — только по её выхлопу или по выхлопу минус то, что команда теряет вокруг неё?