9-box руководителя Все мы знаем инструмент 9-box для сотрудника, совмещающий производительность и потенциал. Но есть проблема, которую можно решать аналогом 9-box уже для руководителя. Вы не сталкивались с ситуацией, когда руководитель «даёт результат», но в его подразделении текучесть выше нормы, постоянные жалобы, конфликты и выгорание сотрудников? В этом случае опросы сотрудников можно даже не проводить — HR-метрики уже многое рассказывают. Для многих компаний более актуальной может быть схема 9-box для руководителя, где шкалами выступают: ✅Производительность отдела ✅Цена токсичности руководителя Задача такой матрицы — оценить не просто «хороший» или «плохой» руководитель, а преимущества и риски его стиля управления и понять: для компании выгоднее оставить его или расстаться с ним.
В Performance ▪️выполнение плана; ▪️производительность; ▪️выручка / маржа; ▪️качество; ▪️выполнение проектов; ▪️соблюдение сроков.
Но высокий Performance сам по себе ещё ничего не говорит о цене, которую компания за него платит. В Toxicity Cost ▪️сверхнормативная текучесть; ▪️добровольные увольнения; ▪️уход сильных сотрудников; ▪️рост больничных / абсентеизма; ▪️снижение eNPS; ▪️жалобы; ▪️внутренние конфликты; ▪️снижение вовлечённости; ▪️рост времени закрытия вакансий; ▪️стоимость замещения; ▪️потеря компетенций; ▪️потенциальные юридические и репутационные последствия.
Даю много всего, поскольку для конкретной компании набор метрик будет своим. Можно, например, создать Toxicity Index: 30% — текучесть относительно ожидаемой; 20% — уход high performers; 15% — абсентеизм; 15% — результаты опросов сотрудников; 10% — жалобы / конфликты; 10% — другие HR-индикаторы.
Теоретически мы можем посчитать решение в рублях. Руководитель А Дополнительная прибыль относительно среднего: +20 млн Избыточная текучесть: 12 человек Стоимость замещения: −4 млн Потеря производительности новых сотрудников: −2 млн Прочие HR-издержки: −1 млн Net Leadership Value = +13 млн То есть руководитель действительно даёт компании результат. Но одновременно мы видим, сколько компания платит за этот результат.
ВАЖНО: руководитель не обязательно токсичен только потому, что сотрудники так считают. Матрица 9-box позволяет посмотреть шире: выделить управленческие риски, сопоставить их с результативностью подразделения и, в идеале, посчитать экономическую цену такого руководства. А дальше уже принимать управленческое решение. Полезно?
Мы в телеге | Наш канал в макс | Наш канал в VK
В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки
