Почему не стоит делать письма только из картинок?
С удивлением обнаружил, что у меня до сих пор не было поста о том, почему делать письмо из одних картинок — это плохо. Примеры — были, а вот чтобы по полочкам и подробно — не было. Исправляюсь, расписал.
✔️ Проблемы с доставляемостью. Когда-то это был самый важный пункт, а сейчас, возможно, его значимость уменьшилась (но не точно): почтовым клиентам не нравится, когда в письме много картинок и мало текста, и они могут посчитать, что вы рассылаете спам.
✔️ Сложности с просмотром. Текст, который на десктопе смотрится нормально, на мобильных устройствах будет слишком мелким — и наоборот (разных элементов оформления это тоже касается). Плюс может появиться горизонтальный скроллинг, если не угадать с размером картинок.
✔️ Невозможно скопировать текст. Адрес, телефон, дату, список, промокод — всю ту полезную информацию, ради которой вы и отправляете письмо. И, если телефон или промокод ещё можно, ругаясь сквозь зубы, переписать вручную, то с большим объёмом информации так делать не будешь.
✔️ Проблемы с загрузкой. Слишком тяжёлые изображения, медленный интернет, ограничения по размеру письма — в итоге получатели в лучшем случае увидят вместо вашего письма теги alt (которые вряд ли передадут весь его смысл), в худшем — иконки незагруженных изображений.
✔️ Конфликты с VPN, ограничениями, белыми списками и т.д. Продолжение предыдущего пункта, но со свежими причинами: практика показывает, что всё больше получателей не видят картинок, так как их кто-то блокирует. В результате могут не отображаться даже теги alt — в письме просто пустота.
✔️ Несоответствие принципам инклюзивности. Скринридеры не прочитают текст на изображении, так что те, кто их использует, узнают только содержание тега alt (если он будет доступен, конечно). А в них вряд ли получится передать всю информацию с картинок.
✔️ Сложности взаимодействия с AI. Нейросети очень по-разному воспроизводят текст с картинок в своих саммари: некоторые пропускают его совсем, а другие не могут определить приоритеты и валят всё в одну кучу. Идеально собрать все смыслы с изображений у них пока что не получается.
Это неожиданно, но проблем с письмами, собранными из одних картинок, со временем становится не меньше, а даже больше: только сервисы рассылки начали потихоньку разбираться с информацией на изображениях, как вмешались технические ограничения, саммари от AI и забота об инклюзивности.
В результате учитывать интересы самых разных аудиторий, от людей с особенностями до нейросетей, оказывается даже важнее, чем несколько лет назад. Так что забудьте про письма из одних картинок: они вашим читателям точно не понравятся.
